TORAVEXIS olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade koşulları, toravexis.live üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir. Ürün üzerinde hasar, eksik parça veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz. Onay sonrası tarafınıza iade gönderim talimatları paylaşılacaktır.
Ürünler, faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlara karşı ürünün uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen gereği açılmış ürünler ve dijital içerikler iade kapsamında değildir. Kampanyalı ürünlerde farklı şartlar uygulanabilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde kontrol edilir. Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre 5-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
İade süreci hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.